TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (los “Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la compra y envío de Productos en ESPAÑA y a algunos países de UE, a través de nuestra Página Web.

Lea con atención estos Términos y Condiciones de Venta antes de realizar un Pedido. A

l confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta cuando remita un Pedido a través de la Página Web, estará confirmando su aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones de Venta.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Es una persona mayor de 18 años y con capacidad suficiente para contratar.
3. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Es el titular de la tarjeta con la cual realiza el pago relativo a los productos y/o servicios adquiridos en esta WEB y tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas por el comercio en el presente documento.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de CARMEN GALLÉN.

En estos Términos y Condiciones de Venta “CARMEN GALLÉN” y “nosotros” significa CARMEN GALLES SL. (CIF: B12697637) con domicilio en Calle Pascual Tirado, BL B 2, 12001, Castellón de la Plana  España y “Ud.” Significa Ud., el cliente. Los términos en mayúscula utilizados en estos Términos y Condiciones tendrán el significado establecido en el apartado “Definiciones” a continuación. Estos Términos y Condiciones de Venta junto con su Confirmación de Pedido constituyen el contrato entre nuestra compañía y Ud. En relación con el suministro de Productos. Ningún otro conjunto de términos y condiciones será de aplicación. El contrato únicamente podrá ser modificado de mutuo acuerdo entre las partes por escrito o vía e-mail. Todos los usuarios de nuestra Página Web podrán almacenar electrónicamente o imprimir una copia de estos Términos y Condiciones de Venta.

CARMEN GALLÉN informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Si desea obtener información adicional, no entiende algún aspecto de estos Términos y Condiciones de Venta o tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado Contacto.

 

1. DEFINICIONES

En estos Términos y Condiciones de Venta: “Contrato” significa el contrato entre Ud. y nuestra compañía en relación con la compraventa de Productos, incluyendo su Pedido, nuestra Confirmación de Pedido de su Pedido y estos Términos y Condiciones de Venta; “Productos” significa los productos que en cada momento vendemos a través de nuestra Página Web; “Pedido” significa un pedido de Productos realizado de conformidad con estos Términos y Condiciones de Venta; “Confirmación de Pedido” significa la confirmación de un pedido enviada por nuestra compañía a Ud. indicando la aceptación de su Pedido en el momento en que los Productos son enviados junto con los detalles revelantes de los Productos adquiridos; “Términos y Condiciones de Venta” significa estos términos y condiciones de venta; “nosotros” o “nuestra compañía” significa CARMEN GALLES SL. (CIF: B12697637) con domicilio en Calle Pascual Tirado, BL B 2, 12001, Castellón de la Plana  España; “Página Web” significa nuestra página http://www.carmengallen.com “Ud.” significa Ud., el cliente.

 

2. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS

Realizaremos esfuerzos razonables en asegurarnos de que la información relativa a los Productos es precisa y se encuentra actualizada. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores inadvertidos o involuntarios en la descripción y/o precio de los Productos ni la permanente disponibilidad de los Productos cuando desee realizar un Pedido para adquirirlos. Los materiales contenidos en nuestra Página Web no deberán considerarse como una declaración o manifestación relativa a los Productos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de Productos se incluyen a efectos informativos exclusivamente. No obstante, dado que los colores reales que Ud. ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de un color concreto en su monitor reflejará con exactitud el color del producto a su entrega. Póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado Contacto si necesita cualquier información adicional relativa a los Productos. Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web incluyendo, sin limitación alguna, información sobre precios, descripción y disponibilidad de los Productos. No obstante, los cambios de precio, disponibilidad o descripción de cualesquiera Productos no afectarán a los Pedidos remitidos por Ud. que ya hayan sido aceptados por nuestra compañía. Lo anteriormente indicado no afectará a sus derechos legales en caso de que los Productos que no se ajusten a la descripción indicada.

 

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

PARA PODER REALIZAR UN PEDIDO DEBERÁ SER MAYOR DE 18 AÑOS

Al realizar el pedido manifiesta que, en materia de bebidas alcohólicas, es una persona mayor de edad y en plenas facultades según establece la legislación española vigente (+18) y que en caso de ser una persona residente fuera del territorio español, cumple con la legislación vigente establecida en su país en materia de consumo de bebidas alcohólicas. 

Para realizar el Pedido, deberá seleccionar los Productos de la Página Web, elegir el método de envío que prefiera y, si así lo desea, otros servicios opcionales, y hacer clic en el botón de “TRAMITAR PEDIDO”. Antes de completar el procedimiento de finalización, se le solicitará que se registre o que introduzca los datos de acceso a su cuenta personal. No aceptaremos Pedidos realizados de formas distintas a la anteriormente detallada. Los Pedidos únicamente serán tramitados y enviados cuando consideremos que el Pedido está completo. Se considerará que un Pedido está completo cuando se haya introducido correctamente toda la información relevante solicitada en el proceso de pedido y se hayan aceptado los términos y condiciones. Si tiene algún problema durante la realización del Pedido o si no está seguro de si ha completado el proceso de tramitación del Pedido a través de la Página Web, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado Contacto. Al realizar un Pedido, nos habrá hecho una oferta de adquisición de los Productos que haya seleccionado. Los Pedidos estarán sujetos a disponibilidad y aceptación por nuestra parte y podremos rechazar su Pedido en cualquier momento cuando concurran circunstancias ajenas a nuestro control razonable y/o cuando:

1. Nos facilite información incorrecta incluyendo, sin limitación alguna, información de pago insuficiente o incorrecta, datos de facturación incorrectos; domicilio de envío incompleto o incorrecto; o información fraudulenta;
2. Exista un error en nuestra Página Web relativa a los Productos que Ud. haya solicitado como, por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripción de los Productos con respecto a la información mostrada en nuestra Página Web;
3. Los Productos que haya solicitado ya no estén disponibles a través de nuestra Página Web;
4. Tengamos motivos fundados para creer que Ud. no tiene 18 años. No seremos responsables frente a Ud. o frente a otros terceros por la retirada de cualquier Producto de la Página Web, la eliminación o edición de cualesquiera materiales o contenidos de la Página Web, la negativa a tramitar un Pedido o la suspensión de una operación una vez iniciada su tramitación por cualquiera de las causas anteriormente estipuladas. En caso de no poder aceptar su Pedido, nos pondremos en contacto con Ud. vía e-mail o por teléfono a la mayor brevedad posible.

Si no podemos aceptar o tramitar su Pedido porque los Productos han dejado de estar disponibles, o debido a un error en los precios y/u otros datos relativos a los Productos con respecto a los cuales haya realizado el Pedido, nos pondremos en contacto con Ud. y le sugeriremos otros productos alternativos que podría desear adquirir. Si no acepta nuestras sugerencias, procederemos a cancelar su Pedido en lo que respecta a aquellos Productos que no podamos suministrar y le reembolsaremos (en un plazo máximo de treinta (30) días) el importe que haya abonado por dichos Productos. Cuando realice un Pedido a través de la Página Web, recibirá un e-mail confirmando su recepción y especificando los datos relevantes de su Pedido (como, por ejemplo, cantidades, precio, condiciones de envío).

Le recordamos que este e-mail NO constituye una aceptación de su Pedido. Salvo que cancele su Pedido, éste será enviado. Los Pedidos no podrán ser modificados si bien sí podrán ser cancelados en cualquier momento antes de que procedamos a su tramitación. Si desea cancelar su Pedido póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto indicada en el apartado Contacto. No aceptaremos ningún tipo de cancelación de pedidos distinta a la anteriormente indicada. Una vez que su Pedido haya sido tramitado, únicamente podrá ejercitar su derecho de retirada siguiendo el procedimiento previsto en la Cláusula 9 siguiente.

 

4. QUÉ SUCEDE SI LOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISPONIBLES

Realizaremos esfuerzos razonables en asegurarnos de que la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web sea siempre precisa. No obstante, cuando realice un Pedido, determinados Productos podrían encontrarse fuera de stock. En caso de que tengamos motivos fundados para prever que no podremos enviarle los Productos solicitados en los plazos estipulados por la empresa a contar desde la fecha de su Pedido, nos pondremos en contacto con Ud. y le preguntaremos si desea que cancelemos el Pedido de forma parcial o total y, en tal caso, le reembolsaremos el coste de los Productos incluidos en el Pedido cancelado. Si no recibimos una respuesta a nuestro e-mail o al mensaje en el buzón de voz que podamos dejarle, le enviaremos un segundo e-mail de recordatorio. Si no se pone en contacto con nosotros en los 3 días siguientes a dicho e-mail de recordatorio, procederemos a cancelar su Pedido completo y le reembolsaremos el coste de los Productos. Nada de lo estipulado en estas condiciones limitará sus derechos legales en materia de productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción indicada.

 

5. POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de los Productos se encuentran indicados en nuestra Página Web y serán confirmados en la Confirmación de Pedido que le enviaremos vía e-mail. Todos los precios están expresados en Euros e incluyen IVA. Podrán aplicarse gastos de envío a su Pedido según lo indicado en nuestra Página Web en el momento en que remita su Pedido. Los gastos de entrega dependerán del valor del Pedido y del método de envío elegido. Nos reservamos el derecho a modificar el precio de los Productos indicado en nuestra Página Web en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios de precio de los Productos no afectarán a los Pedidos que ya hayamos aceptado y con respecto a los cuales ya le hayamos remitido una Confirmación de Pedido. En caso de que detectemos un error en el precio de los Productos solicitados por Ud., se lo comunicaremos a la mayor brevedad posible vía e-mail o por teléfono y le ofreceremos la opción de reconfirmar su Pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela el Pedido, le reembolsaremos la suma que haya abonado.

 

6. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS

Podrá abonar sus Productos mediante tarjeta de crédito o débito y PayPal. Aceptamos tarjetas de pago como Visa y Master Card.

Para garantizar la seguridad de las transacciones electrónicas, las transacciones realizadas a través de tarjeta de crédito o débito re realizan utilizando un sistema de cifrado SSL 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

Los pagos deberán realizarse en la moneda indicada en el Pedido antes de proceder su remisión. Si paga mediante tarjeta de crédito o débito, deberá facilitar los datos de su tarjeta cuando realice el Pedido. Se efectuará un débito en su tarjeta de crédito o débito por el valor total del Pedido en el momento en que recibamos su Pedido. No aceptaremos su Pedido ni le suministraremos los Productos hasta que el emisor de su tarjeta de crédito o débito haya autorizado el uso de su tarjeta con respecto al pago de los Productos solicitados. Si no recibimos dicha autorización, se lo notificaremos. Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito solicitando la documentación oportuna. Adoptaremos todas las precauciones razonables para que nuestra Página Web sea segura y evitar así posibles fraudes. En cualquier momento y a nuestra elección exclusiva, podremos restringir los envíos a determinados países que consideremos con alto grado de riesgo de fraude. Le enviaremos los Productos a la dirección de entrega indicada en su Confirmación de Pedido. No obstante, podremos enviar documentos únicamente por e-mail a la dirección de e-mail que haya indicado en el momento de realizar el Pedido.

 

7. CUÁNDO SE ENTREGAN LOS PRODUCTOS Y CÓMO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Los Productos solicitados a través de esta Página Web únicamente podrán ser enviados a ESPAÑA y a algunos países de UE (consulte en “Envíos”). La entrega se realizará mediante servicio de mensajería, dentro del horario laborable habitual. Ocasionalmente, podremos aplicar promociones de envío gratuito durante periodos de tiempo limitados. No enviaremos ningún Producto hasta que no se haya recibido el pago correspondiente. Realizaremos esfuerzos razonables por entregar los Productos dentro del plazo de entrega especificado en nuestros Términos y Condiciones de Entrega. No obstante, cualquier plazo o fecha de entrega que especifiquemos constituirá un mero estimado y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualesquiera pérdidas o daños en que Ud. pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega por causas ajenas a nuestro control razonable. En caso de que no responda nadie en la dirección de entrega consignada que pueda aceptar la entrega de los Productos, se lo comunicaremos dejándole el transportista un aviso en su buzón de correos. La titularidad y el riesgo de pérdida relativos a los Productos se transmitirán a Ud. en el momento de la entrega. Podrá comprobar la situación actual de su Pedido enviando un mail a nuestra área de atención al usuario en el apartado Contacto o a través del botón habilitado en el apartado de Preguntas Frecuentes.

 

8. CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS

Para devolver Productos, lea con atención la Política de devoluciones relacionada.

 

9. SU DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Si recibe los Productos solicitados y no está satisfecho con cualquiera de ellos o simplemente cambia de idea y decide no adquirirlos después de haberle enviado el e-mail de Confirmación de Pedido, podrá ejercitar su derecho de desistimiento sin aplicarse penalización alguna y sin necesidad de alegar causa alguna, y solicitar una devolución de conformidad con lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Otras Leyes Complementarias siempre y cuando nos haya comunicado su decisión de cancelar el contrato en los 14 (catorce) días naturales (con un mínimo de 7 días hábiles) siguientes a la entrega de los Productos, siguiendo las instrucciones indicadas en los Términos y Condiciones de la Política de Devolución.

 

10. NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A UD

Estos Términos y Condiciones de Venta recogen la totalidad de las obligaciones y responsabilidades con respecto al suministro de Productos. Salvo por lo estipulado en esta cláusula, no otorgamos ninguna garantía ni aceptamos otras condiciones vinculantes en relación con el suministro, falta de suministro o retraso en el suministro de los Productos. Todas las garantías, condiciones y demás términos relativos al suministro de Productos que pudieran quedar implícitos o incorporados al contrato en virtud de la legislación, la jurisprudencia, la normativa de aplicación en el país donde Ud. se encuentra domiciliado o donde ha adquirido los Productos, quedan expresamente excluidas en la medida máxima de lo permitido por Ley. En particular, no asumiremos ninguna responsabilidad por: (i) Cualesquiera pérdidas de beneficios, de ingresos, de negocio o de fondo de comercio; o (ii) Cualesquiera pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles tras un incumplimiento por nuestra parte del contrato o de nuestro deber legal de diligencia. Las pérdidas o daños serán “razonablemente previsibles ” si, en el momento en que celebremos el contrato, dichas pérdidas son contempladas (o debieran haberlo sido de forma razonable) tanto por nosotros como por Ud. o si Ud. nos notifica la posibilidad de producirse tales pérdidas si incumplimos el contrato o nuestro deber legal de diligencia. Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones de Venta limitará o excluirá nuestra responsabilidad por (i) daños, muerte o lesiones personales ocasionadas por nuestra negligencia; o (ii) fraude; o (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitamente contempladas por las leyes nacionales de obligado cumplimiento en materia de propiedad; o (iv) cualquier responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida. Nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones de Venta afectará a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistimiento previsto en la Cláusula 9 anterior.

 

11. TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Al realizar un Pedido o registrarse en la plataforma, estará aceptando y entendiendo que podremos almacenar, tratar y utilizar los datos obtenidos cuando acceda a la Página Web para tramitar su Pedido. Trataremos su información de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

 

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted está autorizado a utilizar el Contenido sólo expresamente autorizado por Carmen Gallen SL y / o sus licenciantes. Cualquier reproducción o redistribución del contenido está prohibido y puede resultar en sanciones civiles y penales. Sin perjuicio de lo anterior, la copia y el uso del contenido en cualquier otro servidor, la ubicación o el apoyo para la publicación, reproducción o distribución está expresamente prohibida. Sin embargo, se le permite hacer una copia a efectos de visualización de contenido para su propio uso personal. Toda reproducción, ya sea completa o parcial, modificación o utilización de las marcas, ilustraciones, imágenes y logotipo, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin nuestra previa autorización expresa y por escrito, queda estrictamente prohibida y será objeto de las pertinentes acciones legales.

 

13. FUERZA MAYOR

Nuestra compañía tratará por todos los medios a su alcance de cumplir con las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones de Venta. No obstante, no podemos asumir ninguna responsabilidad por posibles retrasos o faltas de cumplimiento si dichos retrasos o faltas traen causa de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación alguna, desastres naturales, explosiones, inundaciones, incendios o accidentes; guerra o revueltas civiles; huelgas, movilizaciones laborales o cierre patronal; cualquier forma de intervención gubernamental; actos u omisiones de terceros; incumplimientos de nuestro(s) proveedor(es); falta de comunicación por su parte de la dirección de entrega correcta o de cualquier cambio de domicilio dirección, o cualquier impago por su parte. Nos pondremos en contacto con Ud. para comunicarle la existencia de dicha circunstancia imprevista a la mayor brevedad posible y retomaremos el cumplimiento de nuestras obligaciones en cuanto sea posible. Si la interrupción se prolongase durante un periodo de tiempo superior a 2 (dos) semanas, tendrá derecho a cancelar el Pedido, y obtener una devolución de conformidad con la Cláusula 9 de estos Términos y Condiciones de Venta.

 

14. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes. Toda acción judicial o reclamación relativa a estos Términos y Condiciones de Venta deberá someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, España.

 

15. REVENTA / RE-ENVÍO DE MERCANCÍA

Ud. no podrá presentarse a otros terceros como uno de nuestros revendedores autorizados o como persona autorizada para revender nuestros Productos. Nos reservamos el derecho a rechazar su Pedido en caso de que tengamos motivos fundados para creer que pretende revender nuestros Productos.

 

16. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones de Venta, nuestros Productos o su Pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado Contacto.

 

17. DISPOSICIONES GENERALES

La falta de exigencia de cumplimiento por nuestra parte o por la suya en relación con cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Venta no constituirá una renuncia a tal disposición. Dicha falta de exigencia de cumplimiento no afectará en modo alguno al derecho a exigir el cumplimiento de esa disposición en cuestión en cualquier otro momento posterior